南京消协：11月，汽车投诉品牌盘点

据南京市消费者协会汽车消费维权专委会统计，2024年11月份南京各级消协组织共受理汽车类消费投诉697宗，涉及整车品牌58个，其中乘用车新车消费投诉530宗，二手车消费投诉67宗，汽车后市场消费投诉100宗。

一、投诉内容分析

经营者拒不履行合同约定投诉254宗，占投诉总量35.2%；质量问题投诉153宗，占投诉总量22%；预付金侵权投诉84宗，占投诉总量12.1%；不履行国家规定或与消费者约定的三包义务投诉78宗，占投诉总量11.2%；其他投诉42宗，占投诉总量6%；产品掺杂掺假、以假充真、以次充好投诉39宗，占投诉总量5.6%；市场调价、乱收费、强制消费投诉32宗，占投诉总量4.6%；虚假宣传、欺骗隐瞒车况、不兑现承诺投诉24宗，占投诉总量3.4%。

二、投诉品牌情况

1、品牌投诉量总排行榜：

奥迪28宗、奔驰23宗、宝马20宗、蔚来16宗、极氪15宗、特斯拉14宗、吉利13宗、长安13宗、比亚迪13宗、小米12宗、凯迪拉克11宗、长安马自达11宗、别克11宗、理想11宗、奇瑞9宗、广汽埃安9宗、广汽丰田8宗、红旗8宗、上汽大众7宗、一汽丰田6宗。

2、豪华品牌投诉量排行榜：

奥迪28宗、奔驰23宗、宝马20宗、特斯拉14宗、凯迪拉克11宗、沃尔沃4宗、林肯4宗、保时捷3宗、英菲尼迪2宗、雷克萨斯1宗。

3、合资品牌投诉量排行榜：

别克11宗、长安马自达11宗、广汽丰田8宗、上汽大众7宗、福特6宗、一汽丰田6宗、东风日产4宗、一汽大众3宗、广汽本田2宗、雪佛兰2宗。

4、国产品牌投诉量排行榜：

蔚来16宗、极氪15宗、吉利13宗、长安13宗、比亚迪13宗、小米12宗、理想11宗、广汽埃安9宗、奇瑞9宗、红旗8宗。