南京消协：2025年1月汽车投诉品牌盘点

据南京市消费者协会汽车消费维权专委会统计，2025年1月份南京各级消协组织共受理汽车类消费投诉699宗，涉及整车品牌59个，其中乘用车新车消费投诉542宗，二手车消费投诉68宗，汽车后市场消费投诉89宗。

投诉内容分析

经营者拒不履行合同约定投诉262宗，占投诉总量37.5%；质量问题投诉118宗，占投诉总量16.9%；不履行国家规定或与消费者约定的三包义务投诉85宗，占投诉总量12.2%；预付金侵权投诉75宗，占投诉总量10.7%；售后服务投诉72宗，占投诉总量10.3%；虚假宣传、欺骗隐瞒车况、不兑现承诺投诉33宗，占投诉总量4.7%；产品掺杂掺假、以假充真、以次充好投诉27宗，占投诉总量3.9%；市场调价、乱收费、强制消费投诉27宗，占投诉总量3.9%。

投诉品牌情况

1、品牌投诉量总排行榜：

奔驰25宗、奥迪23宗、宝马21宗、奇瑞21宗、长安马自达16宗、特斯拉15宗、吉利14宗、小米13宗、小鹏12宗、比亚迪11宗、极氪11宗、理想11宗、一汽丰田10宗、凯迪拉克9宗、别克9宗、哪吒9宗、零跑7宗、捷途7宗、红旗6宗、领克6宗。

2、豪华品牌投诉量排行榜：

奔驰25宗、奥迪23宗、宝马21宗、特斯拉15宗、凯迪拉克9宗、沃尔沃6宗、捷豹路虎4宗、雷克萨斯2宗、保时捷2宗、林肯1宗。

3、合资品牌投诉量排行榜：

长安马自达16宗、一汽丰田10宗、别克9宗、广汽丰田5宗、广汽本田4宗、上汽大众4宗、福特4宗、一汽大众3宗、雪佛兰1宗、东风标致1宗。

4、国产品牌投诉量排行榜：

奇瑞21宗、吉利14宗、小米13宗、小鹏12宗、比亚迪11宗、极氪11宗、理想11宗、哪吒9宗、零跑7宗、捷途7宗。