南京消协：7月，汽车投诉品牌盘点

据南京市消费者协会汽车消费维权专委会统计，2024年7月份南京各级消协组织共受理汽车类消费投诉588宗，涉及整车品牌50个，其中乘用车新车消费投诉462宗，二手车消费投诉57宗，汽车后市场消费投诉69宗。

投诉内容分析

经营者拒不履行合同约定投诉216宗，占投诉总量36.7%；质量问题投诉153宗，占投诉总量26%；不履行国家规定或与消费者约定的三包义务投诉93宗，占投诉总量15.8%；预付金侵权投诉41宗，占投诉总量7%；虚假宣传、欺骗隐瞒车况、不兑现承诺投诉28宗，占投诉总量4.8%；市场调价、乱收费、强制消费投诉22宗，占投诉总量3.7%；其他投诉19宗，占投诉总量3.2%；产品掺杂掺假、以假充真、以次充好投诉16宗，占投诉总量2.7%。

投诉品牌情况

1、品牌投诉量总排行榜：

奔驰29宗、宝马27宗、奥迪27宗、吉利21宗、凯迪拉克17宗、奇瑞14宗、问界13宗、蔚来13宗、特斯拉12宗、长安马自达12宗、上汽大众12宗、林肯10宗、哪吒9宗、东风8宗、别克7宗、一汽丰田7宗、长城7宗、零跑7宗、理想6宗、保时捷5宗。

2、豪华品牌投诉量排行榜：

奔驰29宗、宝马27宗、奥迪27宗、凯迪拉克17宗、特斯拉12宗、林肯10宗、捷豹路虎5宗、保时捷5宗、玛莎拉蒂4宗、雷克萨斯2宗。

3、合资品牌投诉量排行榜：

长安马自达12宗、上汽大众12宗、别克7宗、一汽丰田7宗、一汽大众5宗、雪佛兰4宗、广汽本田3宗、福特3宗、东风日产2宗、广汽丰田1宗。

4、国产品牌投诉量排行榜：

吉利21宗、奇瑞14宗、问界13宗、蔚来13宗、哪吒9宗、东风8宗、长城7宗、零跑7宗、理想6宗、小鹏5宗。