2023年9月南京汽车消费投诉分析

据南京市汽车消费维权专委会统计，2023年9月份南京各级消协组织共受理汽车类消费投诉445宗，涉及整车品牌66个，其中乘用车新车消费投诉330宗，二手车消费投诉46宗，汽车后市场消费投诉69宗。

投诉内容分析

经营者拒不履行合同约定投诉149宗，占投诉总量33.5%；质量问题投诉142宗，占投诉总量31.9%；不履行国家规定或与消费者约定的三包义务投诉46宗，占投诉总量10.3%；预付金侵权投诉27宗，占投诉总量6.1%；产品掺杂掺假、以假充真、以次充好投诉26宗，占投诉总量5.8%；市场调价、乱收费、强制消费投诉20宗，占投诉总量4.5%；其他投诉20宗，占投诉总量4.5%;虚假宣传、欺骗隐瞒车况、不兑现承诺投诉15宗，占投诉总量3.4%。

投诉品牌情况

1、品牌投诉量总排行榜：

奥迪28宗、宝马21宗、奔驰21宗、吉利18宗、上汽大众15宗、特斯拉11宗、别克11宗、长安马自达11宗、福特8宗、奇瑞7宗、广汽本田6宗、凯迪拉克5宗、路虎5宗、玛莎拉蒂5宗、雪佛兰5宗、长城5宗、蔚来5宗、广汽埃安5宗、长安4宗、哪吒4宗。

2、豪华品牌投诉量排行榜：

奥迪28宗、宝马21宗、奔驰21宗、特斯拉11宗、凯迪拉克5宗、路虎5宗、玛莎拉蒂5宗、雷克萨斯4宗、林肯2宗、保时捷1宗。

3、合资品牌投诉量排行榜：

上汽大众15宗、别克11宗、长安马自达11宗、福特8宗、广汽本田6宗、雪佛兰5宗、一汽大众4宗、东风本田3宗、东风日产2宗、—汽丰田2宗。

4、国产品牌投诉量排行榜：

吉利18宗、奇瑞7宗、长城5宗、蔚来5宗、广汽埃安5宗、长安4宗、哪吒4宗、零跑4宗、广汽传祺4宗、宝骏4宗。