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2022年7月南京汽车消费投诉分析时间:2022-08-05 据南京市汽车消费维权专委会统计,2022年7月份南京各级消协组织共受理汽车类消费投诉517宗,涉及整车品牌72个,其中乘用车新车消费投诉429宗,二手车消费投诉40宗,汽车后市场消费投诉49宗。 投诉内容分析 经营者拒不履行合同约定投诉208宗,占投诉总量40.3%;质量问题投诉75宗,占投诉总量14.5%;不履行国家规定或与消费者约定的三包义务投诉71宗,占投诉总量13.7%;虚假宣传、欺骗隐瞒车况、欺诈不兑现承诺投诉46宗,占投诉总量8.9%;其他投诉42宗,占投诉总量8.1%;市场调价、乱收费、强制消费投诉32宗,占投诉总量6.2%;产品掺杂掺假、以假充真、以次充好投诉29宗,占投诉总量5.6%;预付金侵权投诉14宗,占投诉总量2.7%。
投诉品牌情况 1、品牌投诉量总排行榜: 奥迪42宗、奔驰36宗、宝马18宗、上汽大众18宗、吉利16宗、哪吒14宗、一汽大众14宗、长安马自达13宗、别克11宗、奇瑞11宗、一汽丰田11宗、江淮10宗、长安10宗、广汽本田9宗、比亚迪9宗、福特8宗、宝骏7宗、保时捷6宗、福田6宗、广汽埃安6宗。
2、豪华品牌投诉量排行榜: 奥迪42宗、奔驰36宗、宝马18宗、保时捷6宗、特斯拉6宗、凯迪拉克5宗、沃尔沃5宗、捷豹路虎4宗、雷克萨斯3宗、英菲尼迪1宗。
3、合资品牌投诉量排行榜: 上汽大众18宗、一汽大众14宗、长安马自达13宗、别克11宗、一汽丰田11宗、广汽本田9宗、福特8宗、雪佛兰6宗、广汽丰田5宗、东风日产4宗。
4、国产品牌投诉量排行榜: 吉利16宗、哪吒14宗、奇瑞11宗、江淮10宗、长安10宗、比亚迪9宗、宝骏7宗、福田6宗、广汽埃安6宗、红旗5宗。
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