2022年5月南京汽车消费投诉分析

据南京市汽车消费维权专委会统计，2022年5月份南京各级消协组织共受理汽车类消费投诉336宗，涉及整车品牌64个，其中乘用车新车消费投诉267宗，二手车消费投诉34宗，汽车后市场消费投诉35宗。

投诉内容分析

经营者拒不履行合同约定投诉133宗，占投诉总量39.6%；质量问题投诉53宗，占投诉总量15.8%；不履行国家规定或与消费者约定的三包义务投诉51宗，占投诉总量15.2%；虚假宣传、欺骗隐瞒车况、欺诈不兑现承诺投诉28宗，占投诉总量8.3%；其他投诉24宗，占投诉总量7.1%；产品掺杂掺假、以假充真、以次充好投诉22宗，占投诉总量6.5%；市场调价、乱收费、强制消费投诉14宗，占投诉总量4.2%；预付金侵权投诉11宗，占投诉总量3.3%。

投诉品牌情况

1、品牌投诉量总排行榜：

奥迪33宗、比亚迪26宗、宝马21宗、奔驰16宗、别克13宗、吉利12宗、一汽大众11宗、捷豹路虎8宗、奇瑞8宗、上汽大众8宗、长安马自达8宗、东风日产7宗、保时捷6宗、东风6宗、凯迪拉克6宗、长城6宗、广汽本田5宗、广汽丰田5宗、上汽跃进5宗、斯柯达5宗。

2、豪华品牌投诉量排行榜：

奥迪33宗、宝马21宗、奔驰16宗、捷豹路虎8宗、保时捷6宗、凯迪拉克6宗、特斯拉4宗、雷克萨斯2宗、英菲尼迪2宗、沃尔沃1宗。

3. 合资品牌投诉量排行榜：

别克13宗、一汽大众11宗、上汽大众8宗、长安马自达8宗、东风日产7宗、广汽本田5宗、广汽丰田5宗、斯柯达5宗、雪佛兰5宗、北京现代4宗、一汽丰田4宗、依维柯4宗。

4. 国产品牌投诉量排行榜：

比亚迪26宗、吉利12宗、奇瑞8宗、东风6宗、长城6宗、上汽跃进5宗、广汽埃安4宗、哪吒4宗、长安4宗。