2023年10月南京汽车消费投诉分析

2023年10月南京汽车消费投诉分析

据南京市汽车消费维权专委会统计，2023年10月份南京各级消协组织共受理汽车类消费投诉478宗，涉及整车品牌57个，其中乘用车新车消费投诉366宗，二手车消费投诉27宗，汽车后市场消费投诉85宗。

 投诉内容分析

预付金侵权投诉127宗，占投诉总量26.6%；质量问题投诉108宗，占投诉总量22.6%；经营者拒不履行合同约定投诉53宗，占投诉总量11.1%；产品掺杂掺假、以假充真、以次充好投诉52宗，占投诉总量10.9%；市场调价、乱收费、强制消费投诉48宗，占投诉总量10%；虚假宣传、欺骗隐瞒车况、不兑现承诺投诉43宗，占投诉总量9%；不履行国家规定或与消费者约定的三包义务投诉38宗，占投诉总量7.9%；其他投诉9宗，占投诉总量1.9%。

投诉品牌情况

1、品牌投诉量总排行榜：

奔驰30宗、宝马28宗、奥迪19宗、长安马自达18宗、别克18宗、上汽大众12宗、特斯拉11宗、广汽本田10宗、保时捷8宗、吉利8宗、哪吒7宗、东风7宗、东风日产6宗、奇瑞5宗、零跑5宗、广汽埃安5宗、广汽丰田4宗、一汽丰田4宗、红旗4宗、蔚来4宗。

2、豪华品牌投诉量排行榜：

      奔驰30宗、宝马28宗、奥迪19宗、特斯拉11宗、保时捷8宗、路虎3宗、雷克萨斯3宗、凯迪拉克3宗、沃尔沃2宗、林肯2宗。

3、合资品牌投诉量排行榜：

      长安马自达18宗、别克18宗、上汽大众12宗、广汽本田10宗、东风日产6宗、广汽丰田4宗、一汽丰田4宗、福特4宗、雪佛兰3宗、东风本田3宗。

4、国产品牌投诉量排行榜：

     吉利8宗、哪吒7宗、东风7宗、奇瑞5宗、零跑5宗、广汽埃安5宗、红旗4宗、蔚来4宗、小鹏4宗、问界2宗。