2023年8月南京汽车消费投诉分析

据南京市汽车消费维权专委会统计，2023年8月份南京各级消协组织共受理汽车类消费投诉622宗，涉及整车品牌67个，其中乘用车新车消费投诉457宗，二手车消费投诉127宗，汽车后市场消费投诉38宗。

投诉内容分析

质量问题投诉227，占投诉总量36.5%；预付金侵权投诉128宗，占投诉总量20.6%；经营者拒不履行合同约定投诉77宗，占投诉总量12.4%；虚假宣传、欺骗隐瞒车况、不兑现承诺投诉66宗，占投诉总量10.6%；市场调价、乱收费、强制消费投诉47，占投诉总量7.6%；产品掺杂掺假、以假充真、以次充好投诉45宗，占投诉总量7.2%；不履行国家规定或与消费者约定的三包义务投诉23宗，占投诉总量3.7%；他投诉9宗，占投诉总量1.4%。

投诉品牌情况

1、品牌投诉量总排行榜：

吉利34宗、奥迪32宗、宝马32宗、长安马自达22宗、奔驰20宗、上汽大众19宗、一汽大众18宗、广汽本田16宗、长安15宗、特斯拉10宗、别克10宗、蔚来8宗、长城8宗、一汽丰田7宗、哪吒7宗、广汽传祺6宗、凯迪拉克6宗、奇瑞6宗、保时捷5宗、东风日产5宗 。

2、豪华品牌投诉量排行榜：

奥迪32宗、宝马32宗、奔驰20宗、特斯拉10宗、凯迪拉克6宗、保时捷5宗、路虎5宗、林肯3宗、沃尔沃3宗、玛莎拉蒂2宗。

3、合资品牌投诉量排行榜：

长安马自达22宗、上汽大众19宗、一汽大众18宗、广汽本田16宗、别克10宗、一汽丰田7宗、东风日产5宗、东风本田4宗、广汽丰田4宗、福特4宗。

4、国产品牌投诉量排行榜：

吉利34宗、长安15宗、蔚来8宗、长城8宗、哪吒7宗、广汽传祺6宗、奇瑞6宗、红旗5宗、零跑5宗、问界4宗。