2023年7月南京汽车消费投诉分析

据南京市汽车消费维权专委会统计，2023年7月份南京各级消协组织共受理汽车类消费投诉389宗，涉及整车品牌50个，其中乘用车新车消费投诉297宗，二手车消费投诉34宗，汽车后市场消费投诉58宗。

投诉内容分析

质量问题投诉122宗，占投诉总量31.3%；预付金侵权投诉69宗，占投诉总量17.7%；市场调价、乱收费、强制消费投诉62宗，占投诉总量15.9%；产品掺杂掺假、以假充真、以次充好投诉50宗，占投诉总量12.9%；虚假宣传、欺骗隐瞒车况、不兑现承诺投诉30宗，占投诉总量7.7%；经营者拒不履行合同约定投诉30宗，占投诉总量7.7%；不履行国家规定或与消费者约定的三包义务投诉15宗，占投诉总量3.9%；其他投诉11宗，占投诉总量2.9%。

投诉品牌情况

1、品牌投诉量总排行榜：

奥迪20宗、奔驰17宗、宝马16宗、蔚来16宗、吉利13宗、上汽大众12宗、特斯拉11宗、长安马自达10宗、长安10宗、别克9宗、宝骏9宗、凯迪拉克8宗、一汽大众8宗、长城6宗、小鹏5宗、哪吒5宗、雪佛兰4宗、问界4宗、奇瑞4宗、零跑4宗。

2、豪华品牌投诉量排行榜：

奥迪20宗、奔驰17宗、宝马16宗、特斯拉11宗、凯迪拉克8宗、沃尔沃2宗、路虎2宗、玛莎拉蒂1宗、林肯1宗、保时捷1宗。

3、合资品牌投诉量排行榜：

上汽大众12宗、长安马自达10宗、别克9宗、一汽大众8宗、雪佛兰4宗、广汽丰田4宗、广汽本田4宗、东风日产3宗、东风标致1宗、东风本田1宗、吉普1宗。

4、国产品牌投诉量排行榜：

蔚来16宗、吉利13宗、长安10宗、宝骏9宗、长城6宗、小鹏5宗、哪吒5宗、问界4宗、奇瑞4宗、零跑4宗、红旗4宗。