2023年6月南京汽车消费投诉分析

据南京市汽车消费维权专委会统计，2023年6月份南京各级消协组织共受理汽车类消费投诉503宗，涉及整车品牌74个，其中乘用车新车消费投诉372宗，二手车消费投诉42宗，汽车后市场消费投诉89宗。

投诉内容分析

质量问题投诉164宗，占投诉总量32.6%；预付金侵权投诉97宗，占投诉总量19.2%；经营者拒不履行合同约定投诉66宗，占投诉总量13%；市场调价、乱收费、强制消费投诉49宗，占投诉总量9.7%；虚假宣传、欺骗隐瞒车况、不兑现承诺投诉44宗，占投诉总量8.7%；不履行国家规定或与消费者约定的三包义务投诉31宗，占投诉总量6.6%；产品掺杂掺假、以假充真、以次充好投诉30宗，占投诉总量5.9%；其他投诉22宗，占投诉总量4.3%。

投诉品牌情况

1、品牌投诉量总排行榜：

奥迪32宗、特斯拉25宗、奔驰24宗、宝马21宗、一汽大众19宗、长安马自达18宗、吉利15宗、凯迪拉克12宗、长安12宗、福特11宗、上汽大众9宗、别克8宗、东风本田8宗、理想8宗、宝骏7宗、保时捷7宗、一汽丰田6宗、长城6宗、广汽埃安5宗、广汽丰田5宗。

2、豪华品牌投诉量排行榜：

奥迪32宗、特斯拉25宗、奔驰24宗、宝马21宗、凯迪拉克12宗、保时捷7宗、林肯5宗、沃尔沃5宗、路虎3宗、玛莎拉蒂1宗。

3、合资品牌投诉量排行榜：

一汽大众19宗、长安马自达18宗、福特11宗、上汽大众9宗、别克8宗、东风本田8宗、一汽丰田6宗、广汽丰田5宗、广汽本田4宗、东风日产2宗。

4、国产品牌投诉量排行榜：

吉利15宗、长安12宗、理想8宗、宝骏7宗、长城6宗、广汽埃安5宗、零跑5宗、哪吒5宗、蔚来5宗、奇瑞4宗。