2023年5月南京汽车消费投诉分析

据南京市汽车消费维权专委会统计，2023年5月份南京各级消协组织共受理汽车类消费投诉416宗，涉及整车品牌60个，其中乘用车新车消费投诉281宗，二手车消费投诉53宗，汽车后市场消费投诉82宗。

投诉内容分析

经营者拒不履行合同约定投诉189宗，占投诉总量45.4%；质量问题投诉73宗，占投诉总量17.5%；产品掺杂掺假、以假充真、以次充好投诉44宗，占投诉总量10.6%；不履行国家规定或与消费者约定的三包义务投诉38宗，占投诉总量9.1%；虚假宣传、欺骗隐瞒车况、不兑现承诺投诉26宗，占投诉总量6.3%；市场调价、乱收费、强制消费投诉17宗，占投诉总量4.1%；其他投诉15宗，占投诉总量3.6%；预付金侵权投诉14宗，占投诉总量3.4%。

投诉品牌情况

1、品牌投诉量总排行榜：

奥迪24宗、宝马22宗、奔驰20宗、长安马自达20宗、特斯拉19宗、吉利17宗、红旗15宗、别克13宗、长安12宗、一汽大众11宗、捷豹路虎10宗、一汽丰田8宗、哪吒8宗、东风7宗、保时捷6宗、上汽大众6宗、奇瑞6宗、荣威6宗、蔚来6宗、广汽本田5宗。

2、豪华品牌投诉量排行榜：

奥迪24宗、宝马22宗、奔驰20宗、特斯拉19宗、捷豹路虎10宗、保时捷6宗、凯迪拉克4宗、雷克萨斯4宗、林肯4宗、玛莎拉蒂2宗。

3、合资品牌投诉量排行榜：

长安马自达20宗、别克13宗、一汽大众11宗、一汽丰田8宗、上汽大众6宗、广汽本田5宗、福特4宗、广汽丰田4宗、北京现代3宗、东风日产3宗。

1、国产品牌投诉量排行榜：

吉利17宗、红旗15宗、长安12宗、哪吒8宗、东风7宗、奇瑞6宗、荣威6宗、蔚来6宗、广汽埃安4宗、长城4宗。