2023年4月南京汽车消费投诉分析

据南京市汽车消费维权专委会统计，2023年4月份南京各级消协组织共受理汽车类消费投诉370宗，涉及整车品牌57个，其中乘用车新车消费投诉273宗，二手车消费投诉63宗，汽车后市场消费投诉34宗。

投诉内容分析

质量问题投诉110宗，占投诉总量29.7%；经营者拒不履行合同约定投诉61宗，占投诉总量16.5%；市场调价、乱收费、强制消费投诉52宗，占投诉总量14.1%；预付金侵权投诉46宗，占投诉总量12.5%；虚假宣传、欺骗隐瞒车况、不兑现承诺投诉41宗，占投诉总量11.1%；产品掺杂掺假、以假充真、以次充好投诉38宗，占投诉总量10.1%；其他投诉13宗，占投诉总量3.5%；不履行国家规定或与消费者约定的三包义务投诉9宗，占投诉总量2.5%。

投诉品牌情况

1、品牌投诉量总排行榜：

奥迪23宗、吉利22宗、奔驰21宗、长安马自达17宗、别克15宗、宝马11宗、上汽大众11宗、捷豹路虎8宗、东风日产8宗、凯迪拉克7宗、保时捷6宗、特斯拉5宗、东风本田5宗、广汽本田5宗、宝骏5宗、哪吒5宗、雷克萨斯4宗、北京现代4宗、雪佛兰4宗、一汽大众4宗。

2、豪华品牌投诉量排行榜：

奥迪23宗、奔驰21宗、宝马11宗、捷豹路虎8宗、凯迪拉克7宗、保时捷6宗、特斯拉5宗、雷克萨斯4宗、林肯3宗、沃尔沃2宗。

3、合资品牌投诉量排行榜：

长安马自达17宗、别克15宗、上汽大众11宗、东风日产8宗、东风本田5宗、广汽本田 5宗、雪佛兰4宗、一汽大众4宗、北京现代4宗、福特2宗。

4、国产品牌投诉量排行榜：

吉利22宗、宝骏5宗、哪吒5宗、红旗3宗、蔚来3宗、长安3宗、理想2宗、奇瑞2宗、荣威2宗、长城2宗。