2023年1月南京汽车消费投诉分析

据南京市汽车消费维权专委会统计，2023年1月份南京各级消协组织共受理汽车类消费投诉377宗，涉及整车品牌51个，其中乘用车新车消费投诉309宗，二手车消费投诉24宗，汽车后市场消费投诉44宗。

投诉内容分析

经营者拒不履行合同约定投诉150宗，占投诉总量39.8%；质量问题投诉57宗，占投诉总量15.1%；不履行国家规定或与消费者约定的三包义务投诉44宗，占投诉总量11.7%；市场调价、乱收费、强制消费投诉32宗，占投诉总量8.5%；产品掺杂掺假、以假充真、以次充好投诉30宗，占投诉总量8%；虚假宣传、欺骗隐瞒车况、欺诈不兑现承诺投诉28宗，占投诉总量7.4%；其他投诉23宗，占投诉总量6.1%；预付金侵权投诉13宗，占投诉总量3.4%。 

投诉品牌情况

1、品牌投诉量总排行榜：

吉利48宗、特斯拉40宗、奥迪26宗、奔驰23宗、上汽大众12宗、别克11宗、宝马10宗、长安马自达8宗、保时捷6宗、长安6宗、福特5宗、广汽本田5宗、广汽丰田5宗、红旗5宗、哪吒5宗、

一汽大众5宗、沃尔沃4宗、宝骏4宗、零跑4宗、比亚迪4宗。

2、豪华品牌投诉量排行榜：

特斯拉40宗、奥迪26宗、奔驰23宗、宝马10宗、保时捷6宗、沃尔沃4宗、凯迪拉克3宗、捷豹路虎2宗、林肯1宗、英菲尼迪1宗。

3、合资品牌投诉量排行榜：

上汽大众12宗、别克11宗、长安马自达8宗、福特5宗、广汽本田5宗、广汽丰田5宗、一汽大众5宗、一汽丰田3宗、东风标致2宗、雪佛兰2宗。

4、国产品牌投诉量排行榜：

吉利48宗、长安6宗、红旗5宗、哪吒5宗、宝骏4宗、零跑4宗、比亚迪4宗、荣威3宗、威马3宗、小鹏3宗。