2022年10月南京汽车消费投诉分析

据南京市汽车消费维权专委会统计，2022年10月份南京各级消协组织共受理汽车类消费投诉499宗，涉及整车品牌32个，其中乘用车新车消费投诉415宗，二手车消费投诉50宗，汽车售后市场消费投诉34宗。

投诉内容分析

经营者拒不履行合同约定投诉237宗，占投诉总量47%；质量问题投诉67宗，占投诉总量13%；不履行国家规定或与消费者约定的三包义务投诉30宗，占投诉总量6%；市场调价、乱收费、强制消费投诉17宗，占投诉总量3%；虚假宣传、欺骗隐瞒车况、欺诈不兑现承诺投诉59宗，占投诉总量12%；产品掺杂掺假、以假充真、以次充好投诉29宗，占投诉总量5%；预付金侵权投诉47宗，占投诉总量9%；其他投诉13宗，占投诉总量2%。

投诉品牌情况

1、品牌投诉量总排行榜：

特斯拉34宗、一汽大众28宗、奥迪27宗、宝马18宗、奔驰18宗、保时捷18宗、东风16宗、长安15宗、凯迪拉克14宗、别克13宗、广汽丰田13宗、长安马自达12宗、广汽本田11宗、福特11宗、吉利11宗、沃尔沃8宗。

2、豪华品牌投诉量排行榜：

特斯拉34宗、奥迪27宗、宝马18宗、奔驰18宗、保时捷18宗、凯迪拉克14宗、沃尔沃8宗、捷豹路虎4宗、雷克萨斯2宗。

3、合资品牌投诉量排行榜：

一汽大众28宗、别克13宗、广汽丰田13宗、长安马自达12宗、广汽本田11宗、福特11宗、东风日产5宗、上汽大众5宗、依维柯4宗、上汽名爵3宗。

4、国产品牌投诉量排行榜：

东风16宗、长安15宗、吉利11宗、奇瑞6宗、五菱5宗、一汽奔腾5宗、蔚来4宗、红旗4宗、小鹏4宗、广汽埃安3宗。