温暖行动｜比亚迪汽车全面推行智享精诚服务

为响应中国消费者协会的倡议，比亚迪汽车积极参与到“凝聚你我力量 让消费更温暖”大型公益活动中，通过不断优化各项服务，让消费者切实感受到比亚迪品牌 “精诚服务”的品牌理念，智享“尊享、无忧”的服务体验。

发布服务公约规范透明公开

2020年9月23日起，比亚迪汽车面向全国授权4S店开展“服务公约”行动，明确提出“消费自由:尊重客户消费意愿，拒绝捆绑销售；备件纯正:遵循备件与原车零部件同源生产”两大主张和“诚信经营，承诺兑现；服务专业，体贴周到；价格透明，消费自由；交付标准，购车无忧”四大承诺。经销商公开承诺、透明服务，充分保障客户的各项权益。

精诚服务再升级用户“尊享” “无忧”

自2006年建立“精诚服务”的服务品牌以来，比亚迪售后始终以“为车辆提供无忧保障，为客户提供更好的服务体验”为品牌使命, 推行多样化、个性化、透明化、云端化（如迪粉汇小程序、精诚长联系统）服务。

为满足消费者不断提升的需求，2020年9月21日，比亚迪精诚服务再升级，从“尊享” “无忧”两个层面，为汉、唐新能源及后续高端车型客户提供高标准、个性化服务，如专属车主活动、专业认证服务团队服务、梦想影院点播服务、进店尊享接待服务等，以及免费上门取送车、免费代用车、无忧道路救援、安心事故服务、到店免费充电、免费常规保养、三电系统终身保修、轮胎换新等增值服务。

延长服务时间提供无忧退款

比亚迪还特别推出两项人性化服务。精诚星光服务——自2020年9月4日起服务店在原有营业时间基础上往后延长2小时。客户可通过迪粉汇小程序进行服务预约。目前已有超80家服务店参与，覆盖北京、上海、广州、深圳、天津、西安、杭州、成都等50个城市。帮助客户错开周末高峰期，充分享受闲暇时光，实现保养时间自由。

退款无忧服务——比亚迪售后商城除提供7天无理由退款服务之外，针对单次保养类服务产品，客户如未能在有效期内完成使用，逾期（逾期时间没有限制）后也可随时申请全额退款/延期。

热门车型专享政策购汉可享积分补偿

热门车型汉上市后，因前期产能受限，部分车型未能及时交付。为了不负等待，比亚迪推出汉订车积分补偿计划，相关消费者可用积分在比亚迪迪粉汇商城兑换商品。

（“凝聚你我力量 让消费更温暖”公益活动时间:2020年9月至2021年2月,比亚迪汽车具体活动详情及持续时间可咨询当地授权比亚迪4S店/全国客户服务热线4008-303-666）

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