2021年上半年南京汽车消费投诉分析

据南京市汽车消费维权专委会统计，2021年上半年南京各级消协组织共受理汽车类消费投诉1667宗，涉及整车品牌66个，其中乘用车新车消费投诉1278宗，二手车消费投诉253宗，汽车后市场消费投诉126宗。

投诉内容分析

不履行合同内容投诉673宗，占投诉总量40.4%；质量问题投诉423宗，占投诉总量25.4%；不履行三包义务187宗，占投诉总量11.3%；预付金侵权投诉160宗，占投诉总量9.6%；其他投诉122宗，占投诉总量7.3%；强制消费99宗，占投诉总量6%。

投诉品牌情况

1、品牌投诉量TOP10排行榜

宝马129宗、奥迪113宗、奔驰106宗、别克71宗、雪佛兰60宗、 上汽大众45宗、凯迪拉克43宗、特斯拉39宗、福特30宗、一汽丰田30宗。

2、豪华品牌投诉量TOP10排行榜：

宝马129宗、奥迪113宗、奔驰106宗、凯迪拉克43宗、特斯拉39宗、

捷豹路虎18宗、保时捷13宗、雷克萨斯13宗、沃尔沃10宗、林肯7宗。

3、合资品牌投诉量TOP10排行榜：

别克71宗、雪佛兰60宗、上汽大众45宗、福特30宗、一汽丰田30、一汽大众22宗、广汽本田21、长安马自达20、北京现代15、东风本田14。

4、国产品牌投诉量TOP10排行榜：

荣威28宗、吉利26宗、比亚迪24宗、奇瑞23宗、东风21宗、红旗13宗、名爵13宗、传祺12宗、长安11宗、哈弗10宗。