2021年8月南京汽车消费投诉分析

据南京市汽车消费维权专委会统计，2021年8月份南京各级消协组织共受理汽车类消费投诉238宗，涉及整车品牌67个，其中乘用车新车消费投诉218宗，二手车消费投诉20宗。由于疫情原因，8月投诉总量有所下降，下降约27%。

投诉内容分析

不履行合同内容投诉108宗，占投诉总量45.3%；质量问题投诉45宗，占投诉总量19%；不履行三包义务31宗，占投诉总量13%；预付金侵权投诉26宗，占投诉总量11%；乱收费、强制消费12宗，占投诉总量5%；其他投诉8宗，占投诉总量3.3%；产品以假充真、以次充好4宗，占投诉总量1.7%；虚假宣传、欺骗隐瞒车况、不兑现承诺4宗，占投诉总量1.7%。

投诉品牌情况

1、品牌投诉量排行榜

奥迪31宗、奔驰19宗、宝马11宗、吉利11宗、比亚迪10宗、别克9宗、凯迪拉克8宗、雪佛兰7宗、一汽丰田5宗、一汽大众5宗、上汽大众5宗、保时捷4宗、雷克萨斯4宗、特斯拉4宗、东风本田4宗、依维柯4宗、北京现代4宗。

2、豪华品牌投诉量排行榜：

奥迪31宗、奔驰19宗、宝马11宗、 凯迪拉克8宗、保时捷4宗、雷克萨斯4宗、特斯拉4宗。

3、合资品牌投诉量排行榜：

别克9宗、雪佛兰7宗、一汽大众5宗、上汽大众5宗、一汽丰田5宗、东风本田4宗、依维柯4宗、北京现代4宗、东风日产2宗、福特2宗。

4、国产品牌投诉量排行榜：

吉利11宗、比亚迪10宗、哈弗3宗、红旗3宗、金杯3宗、哪吒3宗、长安3宗、长城3宗。