2021年9月南京汽车消费投诉分析

据南京市汽车消费维权专委会统计，2021年9月份南京各级消协组织共受理汽车类消费投诉423宗，涉及整车品牌76个，其中乘用车新车消费投诉334宗，二手车消费投诉44宗。汽车后市场消费投诉45宗。本月消费投诉总量相比上个月增长了78%。

投诉内容分析

不履行合同内容投诉168宗，占投诉总量40%；质量问题投诉95宗，占投诉总量22%；不履行三包义务57宗，占投诉总量13%；其他投诉29宗，占投诉总量6.8%；预付金侵权投诉22宗，占投诉总量5.2%；虚假宣传、欺骗隐瞒车况、不兑现承诺19宗，占投诉总量5%；乱收费、强制消费17宗，占投诉总量4%；产品以假充真、以次充好16宗，占投诉总量4%。

投诉品牌情况

1、品牌投诉量排行榜

奥迪41宗、奔驰28宗、宝马25宗、别克21宗、比亚迪14宗、雪佛兰12宗、凯迪拉克10宗、依维柯10宗、特斯拉9宗、一汽大众9宗、保时捷8宗、长安马自达8宗、路虎7宗、上汽大众7宗、一汽丰田7宗、一汽奔腾7宗、东风本田6宗、沃尔沃6宗、领克5宗、斯柯达5宗。

2、豪华品牌投诉量排行榜：

奥迪41宗、奔驰28宗、宝马25宗、 凯迪拉克10宗、特斯拉9宗、保时捷8宗、路虎7宗、沃尔沃6宗、雷克萨斯4宗。

3、合资品牌投诉量排行榜：

别克21宗、雪佛兰12宗、依维柯10宗、一汽大众9宗、长安马自达8宗、上汽大众7宗、一汽丰田7宗、东风本田6宗、斯柯达5宗、福特4宗。

4、国产品牌投诉量排行榜：

比亚迪14宗、吉利9宗、奔腾7宗、五菱5宗、长城5宗、哪吒4宗、荣威4宗、东风4宗。