2022年1月南京汽车消费投诉分析

  据南京市汽车消费维权专委会统计，2022年1月份南京各级消协组织共受理汽车类消费投诉425宗，涉及整车品牌67个，其中乘用车新车消费投诉351宗，二手车消费投诉47宗，汽车后市场消费投诉27宗。

投诉内容分析

经营者拒不履行合同约定投诉172宗，占投诉总量40.5%；质量问题投诉89宗，占投诉总量20.9%；不履行国家规定或与消费者约定的三包义务投诉61宗，占投诉总量14.3%；预付金侵权投诉36宗，占投诉总量8.5%；产品掺杂掺假、以假充真、以次充好投诉22宗，占投诉总量5.2%；虚假宣传、欺骗隐瞒车况、不兑现承诺投诉20宗，占投诉总量4.7%；市场调价、乱收费、强制消费投诉13宗，占投诉总量3.1%；其他投诉12宗，占投诉总量2.8%。

投诉品牌情况

1、品牌投诉量总排行榜：

奥迪41宗、宝马24宗、比亚迪22宗、福特21宗、凯迪拉克18宗、别克17宗、上汽大众17宗、特斯拉17宗、奔驰16宗、长安马自达13宗、东风11宗、、一汽大众11宗、依维柯11宗、吉利11宗、奇瑞10宗、东风本田7宗、一汽丰田7宗、保时捷6宗、东风日产6宗、广汽本田6宗、长城6宗。

2、豪华品牌投诉量排行榜：

奥迪41宗、宝马24宗、凯迪拉克18宗、特斯拉17宗、奔驰16宗、保时捷6宗。

3. 合资品牌投诉量排行榜：

福特21宗、别克17宗、上汽大众17宗、长安马自达13宗、一汽大众11宗、依维柯11宗、东风本田7宗、一汽丰田7宗、东风日产6宗、广汽本田6宗。

4. 国产品牌投诉量排行榜：

比亚迪22宗、东风11宗、吉利11宗、奇瑞10宗、长城6宗、五菱5宗、长安5宗、 小鹏4宗、荣威4宗、金杯4宗。