2022年3月南京汽车消费投诉分析

据南京市汽车消费维权专委会统计，2022年3月份南京各级消协组织共受理汽车类消费投诉459宗，涉及整车品牌66个，其中乘用车新车消费投诉370宗，二手车消费投诉48宗，汽车后市场消费投诉41宗，本月总投诉量比上月增长了约71%。

投诉内容分析

经营者拒不履行合同约定投诉186宗，占投诉总量40.5%；质量问题投诉87宗，占投诉总量19%；其他投诉47宗，占投诉总量10.2%；不履行国家规定或与消费者约定的三包义务投诉43宗，占投诉总量9.4%；虚假宣传、欺骗隐瞒车况、不兑现承诺投诉29宗，占投诉总量6.3%；产品掺杂掺假、以假充真、以次充好投诉24宗，占投诉总量5.2%；市场调价、乱收费、强制消费投诉23宗，占投诉总量5%；预付金侵权投诉20宗，占投诉总量4.4%。

投诉品牌情况

1、品牌投诉量总排行榜：

奥迪37宗、奔驰28宗、宝马23宗、吉利21宗、上汽大众16宗、长安马自达16宗、比亚迪16宗、一汽大众15宗、依维柯15宗、别克14宗、长城11宗、特斯拉10宗、雪佛兰10宗、东风日产8宗、凯迪拉克7宗、奇瑞7宗、路虎6宗、沃尔沃6宗、广汽本田6宗、一汽丰田6宗、宝骏6宗、长安6宗。

2、豪华品牌投诉量排行榜：

奥迪37宗、奔驰28宗、宝马23宗、特斯拉10宗、凯迪拉克7宗、路虎6宗、沃尔沃6宗、保时捷5宗、雷克萨斯4宗、法拉利3宗。

3、合资品牌投诉量排行榜：

上汽大众16宗、长安马自达16宗、一汽大众15宗、依维柯15宗、别克14宗、雪佛兰10宗、东风日产8宗、广汽本田6宗、一汽丰田6宗、福特5宗。

4、国产品牌投诉量排行榜：

吉利21宗、比亚迪16宗、长城11宗、奇瑞7宗、宝骏6宗、长安6宗、江淮5宗、哪吒5宗、上汽大通5宗、小鹏5宗。